Regulamin świadczenia usług

1. Definicje i zakres usług

• Wykonawca: Twórca i realizator usług (freelancer - KSASZU), świadczący zlecenia na podstawie dostarczonych wytycznych.
• Klient: Osoba fizyczna, podmiot gospodarczy lub instytucja, zlecająca wykonanie usługi powiązanej z modelowaniem CAD lub drukiem 3D FDM.
• Usługa: Wykonanie spersonalizowanego przedmiotu na podstawie projektu CAD, dokumentacji czy zepsutego elementu referencyjnego.
• Wykonanie zlecenia odbywa się wyłącznie na podstawie wytycznych technicznych dostarczonych drogą elektroniczną (e-mail, link, szkic) zaakceptowanych przez Wykonawcę.

2. Realizacja zlecenia i Wycena

• Wstępny szacunek kosztów na podstawie przesłanej dokumentacji lub plików .STL / .STEP jest bezpłatny i nie zobowiązuje do współpracy.
• Wycena usługi uwzględnia między innymi: rodzaj wybranego materiału, objętość, stopień skomplikowania geometrii, czas druku oraz czas pracy nad modelem CAD.
• Realizacja zlecenia (inżynieria odwrotna lub właściwy druk 3D) uruchamiana jest dopiero po obustronnej, jednoznacznej akceptacji szczegółów (najczęściej poprzez e-mail) oraz po uregulowaniu ustalonej płatności / przedpłaty.
• Termin realizacji podany w korespondencji jest szacunkowy. Ze względu na specyfikę technologii druku 3D i nieprzewidywalne awarie maszyn czy braki filamentu, Wykonawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu po uprzednim poinformowaniu Klienta.

3. Tolerancje, Odpowiedzialność i Ryzyko

Z uwagi na fizyczne i temperaturowe ograniczenia technologii FDM powiązane ze skurczem formierskim stosowanych polimerów inżynieryjnych, Wykonawca wdraża poniższe zastrzeżenia:

• Tolerancja wymiarowa gotowego i ostudzonego wydruku FDM waha się najczęściej w granicach +/- 0.2 mm. Niewielkie odchyłki nie stanowią wady fizycznej, a są nieodłączną cechą produkcyjną.
• Zwolnienie z odpowiedzialności: Wykonawca nie odpowiada w jakimkolwiek zakresie za straty, roszczenia, koszty czy szkody (bezpośrednie, ujemne i następcze) wynikające z niewłaściwego użycia, ułamania, zużycia bądź awarii wydrukowanego detalu pracującego u Klienta. Wydruk powstaje jako "Część z inżynierii odwrotnej / Prototyp" i Klient użytkuje go wyłącznie na pełne własne ryzyko, świadomy jego testowego i niecertyfikowanego charakteru.
• W przypadku wykonania elementów krytycznych, przenoszących duże ciężary (np. uchwyty w pojazdach, wieszaki ścienne, narzędzia) – obowiązkiem Klienta jest gruntowne upewnienie się przed instalacją, że dany element i dobrany polimer podołają siłom i skrajnym temperaturom tam panującym.

4. Brak powtarzalności rzemiosła a prawo zwrotu

W świetle ogólnych przepisów prawa (Zgodnie z polityką konsumencką i art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny zostaje całkowicie wyłączone.

Główną i jedyną cechą naszej współpracy jest tworzenie przedmiotu rzemieślniczego, nieprefabrykowanego, stworzonego i sparametryzowanego ściśle na indywidualne życzenie Klienta, w celu zaspokojenia jego niepowtarzalnych potrzeb. Wyrażając zgodę do startu produkcji detalu niestandardowego z materiału i pliku, Klient trwale zrzeka się darmowego 14-dniowego prawa zwrotu.

5. Reklamacje i Wady

Ocenie reklamacyjnej poddawane są zjawiska drastycznie obniżające użyteczność, będące winą maszyny z pominięciem cech technologicznych (np. widocznych warstw czy delikatnych szwów):

• Rozwarstwienie detalu w transporcie przed użyciem, skrajne uszkodzenia ubytkowe formantu, tzw. underextrusion (niewyciśnięcie materiału psujące detal).
• Rażące błędy wymiarowe ubiegające poza standardową tolerancję skurczu polimeru i błędne kąty odgięcia uniemożliwiające prosty montaż części do jej pierwotnego układu odniesienia bazowego.

W razie stwierdzonego rozstrzygnięcia pozytywnej reklamacji w przeciągu 3 dni technologicznych od odbioru paczki od przewoźnika poprzez dowód zdjęciowy - Wykonawca dostarcza na swój koszt poprawiony fizycznie komponent. Zwrot kosztów przedpłaconych nie jest udzielany w przypadku części mechanicznych o podniesionym stopniu skomplikowania (dla inżynierii robione są w pętlach re-iteracje).

6. Własność intelektualna i dane

Jeżeli Klient udostępnia pliki .STL / .STEP lub inne własnościowe formaty 3D i 2D, oświadcza wprost, że posiada legalne i autorskie prawo do zlecenia z nich operacji wytworzenia obiektu fizycznego poprzez osoby trzecie.

Przesłane dokumentacje 3D lub skany powierzone na potrzebę inżynierii odwrotnej nigdy nie są sprzedawane w internecie. Gotowe autorskie projekty Wykonawcy sporządzone przy pomocy ułatwień od klienta pozostają własnością intelektualną Wykonawcy (np. projekt naprawczy zaczepu klosza samochodowego), i może on dołączyć je by stanowiły ogólnodostępny i zbywalny produkt ulepszony z modyfikacjami w dziale sklepowym KSASZU, jeżeli nie stanowią jawnej identyfikacji marki / patentu Klienta.

7. Kontakt Handlowo-Merytoryczny

Wszelkie zapytania, skargi oraz negocjacje warunków wykonawczych prowadzimy wyłącznie elektronicznie. Skontaktuj się ze mną, w celu rozwiania swych wątpliwości na dedykowanej skrzynce odbiorczej: